Hướng dẫn & Quy định chung

HƯỚNG DẪN VÀ QUY ĐỊNH CHUNG KHI THAM GIA TOUR

Để đảm bảo chuyến đi diễn ra an toàn, thuận lợi và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho tất cả các thành viên trong đoàn, Du lịch Khánh Vy xin gửi đến Quý khách những quy định và hướng dẫn chung bắt buộc tuân thủ như sau:

1. QUY ĐỊNH VỀ GIẤY TỜ TÙY THÂN

Quý khách mang theo giấy tờ tùy thân bản chính còn hạn sử dụng: CMND/CCCD (đối với khách Việt Nam) hoặc Hộ chiếu/Visa (đối với khách Việt kiều và nước ngoài).
Giấy tờ phải còn nguyên vẹn, không rách nát, tẩy xóa. Hộ chiếu phải còn hạn trên 06 tháng (tính đến ngày kết thúc tour) đối với các tour đi nước ngoài.
Trẻ em dưới 14 tuổi đi cùng bố mẹ phải mang theo Giấy khai sinh bản chính hoặc bản sao trích lục có dấu đỏ.
Nếu trẻ em không đi cùng bố mẹ ruột, bắt buộc phải có Giấy ủy quyền của bố mẹ cho người dẫn đi, có xác nhận của chính quyền địa phương.

2. QUY ĐỊNH VỀ SỨC KHỎE

Quý khách cam kết có đủ sức khỏe để tham gia chương trình du lịch. Những du khách có bệnh lý nền (tim mạch, huyết áp, tiểu đường, xương khớp…) vui lòng thông báo trước cho nhân viên tư vấn để được hỗ trợ hoặc khuyến cáo phù hợp.
Phụ nữ mang thai: Vui lòng thông báo ngay khi đăng ký tour. Vì lý do an toàn, Du lịch Khánh Vy có quyền từ chối phục vụ khách mang thai trên 28 tuần hoặc theo quy định từ chối vận chuyển của các hãng hàng không.
Người cao tuổi (trên 70 tuổi): Cần có người thân dưới 55 tuổi (đủ sức khỏe) đi kèm và phải ký cam kết sức khỏe miễn trừ trách nhiệm với công ty.

3. QUY ĐỊNH VỀ HÀNH LÝ VÀ TÀI SẢN

Hành lý: Quý khách vui lòng mang theo hành lý gọn nhẹ. Đối với tour đi máy bay, trọng lượng hành lý xách tay và ký gửi sẽ tuân theo quy định cụ thể của từng hãng hàng không và hạng vé trong chương trình tour.
Tài sản quý giá: Quý khách vui lòng không mang theo tài sản có giá trị lớn (đồ trang sức, kim cương, lượng tiền mặt lớn…) khi đi du lịch. Du lịch Khánh Vy không chịu trách nhiệm trong trường hợp Quý khách làm thất lạc, mất mát tài sản cá nhân trong suốt chuyến đi.
Quý khách tự bảo quản hành lý xách tay và tư trang trong mọi tình huống.

4. GIỜ GIẤC VÀ TẬP TRUNG

Du lịch là hoạt động tập thể, vì vậy Tính đúng giờ là yếu tố tiên quyết. Quý khách vui lòng có mặt tại điểm hẹn đúng giờ theo hướng dẫn của Hướng dẫn viên hoặc Trưởng đoàn.
Nếu Quý khách đến trễ giờ khởi hành (máy bay/xe), chúng tôi buộc lòng phải để đoàn xuất phát theo đúng lịch trình để không ảnh hưởng đến các thành viên khác. Trong trường hợp này, Quý khách được xem như tự ý hủy tour và chịu phạt 100% giá trị tour. Mọi chi phí phát sinh để đuổi kịp đoàn do Quý khách tự chi trả.

5. TRÁCH NHIỆM VÀ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

Du lịch Khánh Vy cam kết: Thực hiện đầy đủ các dịch vụ theo chương trình tour đã ký kết.

Tuy nhiên, Du lịch Khánh Vy sẽ ĐƯỢC MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM trong các trường hợp sau:

Quý khách bị cơ quan chức năng từ chối xuất/nhập cảnh do lý do cá nhân (hồ sơ đen, nợ thuế, vi phạm pháp luật…). Trong trường hợp này, Quý khách vẫn phải chịu 100% chi phí tour.
Mất mát tài sản, giấy tờ tùy thân do lỗi sơ suất của Quý khách.
Tai nạn, ốm đau do Quý khách không tuân thủ quy định an toàn của khu du lịch hoặc hướng dẫn viên (như tự ý leo trèo, tắm biển khu vực cấm, ăn uống đồ lạ…).
Quý khách tự ý tách đoàn đi riêng mà không thông báo và được sự đồng ý của Trưởng đoàn.
Các sự cố khách quan bất khả kháng (Thiên tai, dịch bệnh, hoãn/hủy chuyến của phương tiện vận chuyển công cộng…).